Refund policy

En Luna de Fresa, estamos dedicados a la calidad de nuestros productos y ofrecemos una política de reembolso de 30 días para tu confianza y satisfacción.

Garantía de Calidad

Puedes estar seguro de que cada producto pasa por controles técnicos exhaustivos en México y a nivel mundial antes de su entrega. Nuestro compromiso es asegurar que recibas un producto que no solo esté completamente operativo, sino que también cumpla con nuestros altos estándares de calidad.

Envíos Perdidos o Dañados

Aunque no aceptamos devoluciones, reconocemos que a veces pueden ocurrir problemas logísticos. Si tu producto se pierde durante el tránsito o llega dañado, por favor contáctanos por correo electrónico. Abordaremos el problema de inmediato y proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional.

Plazo para Reclamaciones

Para una resolución eficiente, por favor informa cualquier daño o defecto de logistica dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. No podemos asumir responsabilidad por daños informados después de este plazo.

Iniciando un Reembolso

En caso de daño o defectos de fábrica, contáctanos por correo electrónico con evidencia relevante. Revisaremos tu caso de manera pronta y, si se ajusta a nuestra política, iniciaremos el proceso de reembolso de 30 días.

Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos comprometidos a brindar un servicio excelente. Para cualquier consulta o preocupación adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.